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Terminos Y Condiciones

  1. Introducción
    • En Ziranda nos comprometemos a brindar un servicio profesional, personalizado y de calidad.
    • Para garantizar la mejor experiencia para todos nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas de funcionamiento, agenda y atención.
    • Al reservar una cita con nosotros, aceptas estos términos y condiciones.
  2. Política de Citas
    • Todas las citas deben agendarse con anticipación a través de WhatsApp, redes sociales o en el salón.
    • Se recomienda confirmar tu cita al menos 48 horas antes.
    • Se otorga una tolerancia máxima de 15 minutos después del horario agendado. Pasado este tiempo, la cita se considerará perdida sin derecho a reembolso del anticipo.
  3. Cambios y Cancelaciones
    • Puedes cambiar la fecha de tu cita una sola vez. Si solicitas un segundo cambio, perderás el anticipo pagado.
    • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 48 horas de anticipación.
    • En caso de no presentarte sin aviso, se requerirá un anticipo del 50% para agendar futuras citas.
  4. Anticipos y Pagos
    • Para confirmar una cita se requiere un anticipo:
    • $100 mínimo en servicios de hasta $1000.
    • 10% del total en servicios mayores a $1000.
    • 50% del total en paquetes de Novia y XVs.
    • El anticipo no es reembolsable, salvo por cancelaciones realizadas dentro del tiempo permitido.
    • Aceptamos pagos en efectivo, transferencia y tarjetas (sujeto a comisiones o condiciones según método).
  5. Estado del Cabello al Llegar
    • Para poder brindarte el mejor servicio, es necesario que llegues con el cabello limpio, seco y completamente desenredado.
    • En caso contrario, se podrá aplicar un cargo adicional por preparación del cabello, o se podría reprogramar el servicio según disponibilidad.
  6. Garantía y Satisfacción
    • En servicios como color, corte y tratamientos, ofrecemos garantía bajo ciertas condiciones:
    • La solicitud de corrección debe hacerse dentro de los 3 días posteriores al servicio.
    • No se hacen correcciones sin costo después de ese plazo.
    • La garantía aplica solo si el cliente siguió las indicaciones de cuidado recomendadas.
  7. Respeto y Conducta
    • Nos reservamos el derecho de admisión.
    • No se permitirá el ingreso ni permanencia de personas con actitudes ofensivas, agresivas o irrespetuosas hacia el personal o clientes.
  8. Servicios y Precios
    • Algunos servicios no tienen precio fijo, ya que el costo depende de factores como el tipo, largo del cabello o productos utilizados.
    • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y serán informados antes de realizar el servicio.
  9. Promociones
    • Las promociones tienen vigencia limitada y están sujetas a condiciones específicas.
    • No son acumulables ni aplican junto con otras promociones, descuentos o tarjetas de regalo.
    • Promoción activa: Si dejas una reseña en Google después de tu servicio (por primera vez), obtienes un 15% de descuento en tu próximo servicio o producto.
    • El descuento por reseña aplica una sola vez por cliente y debe canjearse en un máximo de 30 días después de la reseña.
  10. Tarjetas de Regalo (Próximamente)
    • Las políticas relacionadas con tarjetas de regalo estarán disponibles una vez que el sistema esté activo.
    • Por ahora, no contamos con esta modalidad de pago.
  11. Políticas Adicionales
    • Menores de edad: Deben estar acompañados por un adulto. En servicios químicos se requiere consentimiento por escrito.
    • Uso de productos externos: No nos hacemos responsables por resultados cuando el cliente solicita el uso de productos no proporcionados por el salón.
    • Fotografías y Videos: Al aceptar estos términos, el cliente autoriza a Ziranda a tomar y publicar fotos del resultado final con fines promocionales. Si no deseas ser fotografiado, infórmanos al inicio del servicio.
    • Llegadas anticipadas: Se recomienda llegar 5 minutos antes de tu cita. En caso de llegar mucho antes, podrías tener que esperar a que tu estilista esté disponible.
  12. Privacidad y Datos Personales
    • La información proporcionada por los clientes (nombre, número, historial de citas) se utiliza exclusivamente para fines administrativos y promocionales de Ziranda.
    • No compartimos tus datos con terceros.
  13. Modificaciones a los Términos
    • Ziranda se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
    • Cualquier cambio será comunicado a través de nuestras redes sociales o canales oficiales.